¿Cómo puede ayudarme el equipo de Servicio a los miembros de League durante la Inscripción abierta?

Nuestro equipo de Servicio al cliente es como tu compañero de beneficios: está aquí para ofrecer asistencia respondiendo a tus preguntas durante tu período de Inscripción abierta. Lee este artículo para saber qué tipos de preguntas podemos y no podemos responder durante tu período de Inscripción abierta.

Preguntas comunes con las que podemos ayudar

Nuestro equipo está completamente preparado para ayudarte con preguntas como:

Tipo de pregunta	Ejemplo
Problemas para acceder o crear tu cuenta	No puedes encontrar el enlace de invitación que League te envió para crear una cuenta o hacer las elecciones de tu plan
Preguntas generales sobre tus beneficios	Estás realizando las elecciones de tu plan, pero no comprendes cuál es la diferencia entre los diferentes niveles de cobertura
Apoyo durante la inscripción	Necesitas ayuda para encontrar un dato específico en la experiencia de inscripción

¡Ten en cuenta que esta no es una lista exhaustiva! Si no estás seguro de que podamos responder a tu pregunta, habla por chat con nosotros y te indicaremos la dirección correcta.

Preguntas comunes para las que no siempre tenemos las respuestas

Si bien nuestro equipo de Servicio al cliente puede responder a la mayoría de tus preguntas sobre beneficios, hay algunas cosas para las que no siempre tenemos las respuestas durante tu período de Inscripción abierta:

Tipo de pregunta	Ejemplo	En que podemos ayudar
Asesoramiento sobre las elecciones de tu plan	Quieres que te digamos qué plan debes elegir según tus necesidades.	Si bien no podemos decirte qué plan elegir, podemos ayudarte a comprender lo que ofrece cada plan. También tenemos un artículo de blog con consejos sobre cómo tomar una decisión.
Preguntas sobre tipos específicos de cobertura	Deseas saber si un producto o servicio específico está cubierto por un plan antes de tomar una decisión.	Podemos darte una idea de si ciertos productos o servicios deberían estar cubiertos por un plan, pero tu aseguradora no puede confirmar esta información hasta que estés inscrito en el plan. Una vez inscrito en el plan, estaremos encantados de ayudarte con preguntas generales relacionadas con tus beneficios o de facilitarte la información de contacto de tu aseguradora para preguntas específicas.
Preguntas sobre montos específicos de cobertura	Deseas saber cuánto del costo de un producto o servicio cubriría un plan específico antes de tomar una decisión. Por ejemplo, si quieres saber cuánto te reembolsaría la aseguradora por un determinado medicamento con receta de tu plan de medicamentos.	Tu aseguradora es responsable de responder si tendrás cobertura para el producto o servicio concreto, y de evaluar la reclamación una vez inscrito en tu plan. Una vez que la aseguradora evalúe el siniestro, sabremos exactamente qué parte del coste cubrirá.

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