Informar de Eventos de vida calificados (QLE)

Los Eventos de vida calificados (QLE) califican para un periodo de inscripción especial. Durante ese periodo, podrás realizar cambios en la cobertura de tu seguro.

Hay dos procesos diferentes por los cuales puedes informar un QLE. Sigue leyendo para más información:

• Algunas cosas importantes para saber antes de comenzar

• Qué proceso debes seguir para informar tu QLE

• Cómo informar tu QLE

Antes de comenzar: qué necesitas saber

¡Queremos que estés preparado para que todo salga bien! Al informar un QLE, hay algunos aspectos importantes que debes tener en cuenta:

• No puedes informar un QLE antes de que haya ocurrido.

  Ejemplo: es 1 de agosto y estás esperando un bebé para el 15 de agosto. No puedes informar un QLE hasta que no haya nacido tu bebé.

• Debes informar en un plazo de 30 días naturales posteriores a la fecha en que ocurrió el QLE.

  Ejemplo: tu cónyuge perdió la cobertura de su plan de seguro el 1 de agosto; deseas agregarlo a tu plan de seguro. Debes informar el QLE antes del 30 de agosto.

  Nota: si tú o tus dependientes pierden la cobertura proporcionada por el gobierno, tendrás hasta 60 días naturales después de la pérdida de cobertura para realizar cambios en tus elecciones de beneficios.

• Tu compañía aseguradora actualizará tu cobertura a la fecha en que ocurrió el QLE.

  Ejemplo: te casas el 1 de agosto. Quieres agregar a tu cónyuge a tu plan de seguro, pero tu QLE no se aprueba hasta el 2 de septiembre. Cualquier servicio elegible que reciba tu cónyuge después del 1 de agosto es apto para recibir cobertura.

Encuentra tu proceso

Sigue estos pasos para encontrar el proceso correcto para informar tu QLE.

Ver instrucciones para:

• Móvil

• Web

En el móvil

1. Toca el icono de perfil.

2. Toca el icono de la elipsis (tres puntos).

3. Mira si hay un botón que diga “Dependientes”.

Si:

• Si no ves un botón que diga “Dependientes”: Continúa con el Proceso 1

• Si ves un botón que diga “Dependientes”: Presiona el botón y continúa con el Proceso 2

En la web

1. Haz clic en tu nombre en la esquina superior derecha.

2. Mira si hay un botón que diga “Dependientes”.

Si:

• Si no ves un botón que diga “Dependientes”: Continúa con el Proceso 1

• Si ves un botón que diga “Dependientes”: Presiona el botón y continúa con el Proceso 2

Cómo informar tu QLE

Proceso 1

Sigue este proceso si no ves un botón que diga “Dependientes” en tu cuenta League

Después de la fecha en que ocurra tu QLE (pero dentro de los 30 días calendario posteriores a esta fecha), avisa a nuestro equipo de Servicio al Cliente:

• El tipo de evento de vida que has experimentado

• La fecha en que ocurrió

Nuestro equipo de Servicio al cliente trabajará contigo para indicarte los próximos pasos. Comunícate con nuestro equipo de Servicio al cliente a través del Chat, o por correo electrónico a help@league.com.

Proceso 2

Sigue este proceso si ves el botón que dice “Dependientes” en tu cuenta League.

Ver instrucciones para:

• Móvil

• Web

En el móvil

1. Toca el icono de perfil.

2. Toca el icono de la elipsis (tres puntos).

3. Mira si hay un botón que diga “Dependientes”.

4. Presiona “¿Has experimentado cambios en tu vida o en tu familia recientemente?”

5. Selecciona “Verificar si califico”. También puedes seleccionar una pregunta frecuente si quieres saber un poco más antes de comenzar.

6. Selecciona un evento de vida de la lista.

Nota: Si el QLE que has vivido no está en la lista, selecciona “habla con nosotros”. Nuestro Equipo de atención te ayudará con los próximos pasos.

7. Ingresa la fecha en que ocurrió tu QLE y presiona “Siguiente”.

8. Revisa nuestros términos y selecciona la casilla si estás de acuerdo.

9. Presiona “Enviar”.

Si:

• Ves el mensaje "¡Tu información fue enviada con éxito! Nos pondremos en contacto contigo en breve”, significa que tu administrador de RR. HH. necesita aprobar tu QLE antes de que puedas hacer cambios. Puede que te soliciten enviar documentación para comprobar tu QLE. Te enviaremos un correo electrónico una vez que el administrador de RR. HH. apruebe tu QLE. Sigue el enlace en el correo electrónico para acceder a la Experiencia de inscripción y hacer los cambios necesarios.

• Tu administrador no necesita aprobar tu QLE, se te enviará directamente a la Experiencia de inscripción. Pasa por cada sección y haz los cambios necesarios. Si no necesitas hacer cambios en una sección, continúa con la siguiente.

A tener en cuenta:

• Una vez que enviados tus cambios, los remitiremos a tu compañía de seguro.

• Si sales de la página, tus cambios serán guardados y podrás volver después y finalizar (siempre que sigas dentro del periodo en que eres elegible para hacer cambios). No informaremos de tus cambios a la aseguradora hasta que no los hayas enviado.

• Si tus primas cambian, los cambios se reflejarán en 1 a 2 periodos de pago y serán actualizados a la fecha en que experimentaste el QLE.

  • Por ejemplo, si tus primas aumentan, puede que se te cobren primas extras al principio. ¿Por qué? Porque tus nuevas elecciones de beneficios están actualizadas a la fecha en que viviste el QLE y necesitas ponerte al día con los aumentos de prima anteriores a que informaras el evento y que tus nuevas primas (más altas) comenzaran.

  • Si tus primas han disminuido, puede que recibas un reembolso. ¿Por qué? Porque tus nuevas elecciones de beneficios se actualizan a la fecha en que viviste tu QLE. Puede que hayas estado pagando primas extra antes de que informes el QLE y comenzaran tus nuevas primas (más bajas).

En la web

1. Haz clic en tu nombre en la esquina superior derecha.

2. Haz clic en “Dependientes”.

3. Haz clic en “Saber más”.

4. Selecciona “Verificar si califico”. También puedes seleccionar una pregunta frecuente si quieres saber más antes de comenzar.

5. Selecciona un evento de vida de la lista y haz clic en “Siguiente”.

Nota: Si has experimentado un QLE que no está en la lista, selecciona “hablar con nosotros”. Nuestro Equipo de atención te ayudará con los próximos pasos.

6. Ingresa la fecha en que ocurrió el QLE y haz clic en “Siguiente”.

7. Revisa nuestros términos y selecciona la casilla si estás de acuerdo.

8. Haz clic en “Enviar”. 

Si:

• Ves el mensaje "¡Tu información fue enviada con éxito! Nos pondremos en contacto contigo en breve”, significa que tu administrador de RR. HH. necesita aprobar tu QLE antes de que puedas hacer cambios. Puede que te soliciten enviar documentación que compruebe tu QLE. Te enviaremos un correo electrónico una vez que el administrador de RR. HH. apruebe tu QLE. Sigue el enlace en el correo electrónico para acceder a la Experiencia de inscripción y hacer los cambios necesarios.

• Tu administrador no necesita aprobar tu QLE, se te enviará directamente a la Experiencia de inscripción. Pasa por cada sección y haz los cambios necesarios. Si no necesitas hacer cambios en una sección, continúa con la siguiente.

A tener en cuenta:

• Una vez que envíes tus cambios, los remitiremos a tu compañía de seguro.

• Si te sales de la página, tus cambios serán guardados y podrás volver después y finalizar (siempre que sigas dentro del periodo en que eres elegible para hacer cambios). No informaremos de tus cambios a la aseguradora hasta que no los hayas enviado.

• Si tus primas cambian, los cambios se reflejarán en 1 a 2 periodos de pago y serán actualizados a la fecha en que experimentaste el QLE.

  • Por ejemplo, si tus primas aumentan, puede que se te cobren primas extras al principio. ¿Por qué? Porque tus nuevas elecciones de beneficios están actualizadas a la fecha en que viviste el QLE y necesitas ponerte al día con los aumentos de prima anteriores a que informaras el evento y que tus nuevas primas (más altas) comenzaran.

  • Si tus primas han disminuido, puede que recibas un reembolso. ¿Por qué? Porque tus nuevas elecciones de beneficios se actualizan a la fecha en que viviste tu QLE. Puede que hayas estado pagando primas extra antes de que informaras el QLE y comenzaran tus nuevas primas (más bajas).