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Guía para enviar reclamaciones sobre cuenta de gastos
¿Quién debería leer este artículo?
Miembros con una cuenta de gastos de League, tal como una Cuenta de gastos bienestar (LSA, por sus siglas en inglés).
Ya sea que nunca hayas oído hablar de una cuenta de gastos o que hayas usado una durante años, sabemos que a veces pueden surgir preguntas. Hemos elaborado esta lista de preguntas comunes sobre cómo enviar reclamaciones a tu cuenta de gastos para guiarte a través del proceso.
En este artículo encontrarás:
¿Qué es una cuenta de gastos?
Comencemos con los conceptos básicos. Una cuenta de gastos es dinero que puedes reclamar en ciertos artículos y servicios. Las cuentas de gastos son diferentes de los beneficios más tradicionales ofrecidos por tu empleador (como los beneficios dentales o médicos) porque te dan más flexibilidad en la forma en que eliges usar el dinero.
La cuenta de gastos más común ofrecida por League es la Cuenta de gastos bienestar (LSA, por sus siglas en inglés), pero hay otros tipos y es tu empleador quien decide cuáles ofrecerte.
Cómo enviar reclamaciones a mi cuenta de gastos
Aunque no puedes pagar directamente con tu cuenta de gastos, puedes enviar una reclamación y te reembolsaremos el dinero que gastaste.
Para enviar una reclamación, ve a tu Cartera League, elige una cuenta de gastos y haz clic en "Enviar reclamación".
También tenemos un artículo que te guiará paso a paso a través de este proceso.
Al momento de iniciar el proceso de enviar una reclamación de cuenta de gastos, te diremos qué información necesitamos. También puedes ver una lista de la información que debes incluir en la reclamación.
Consejos para enviar reclamaciones a una cuenta de gastos
Como las cuentas de gastos son tan flexibles, existen numerosos artículos y servicios diferentes para los que puedes enviar reclamaciones. Para asegurarte de que estás listo, hemos preparado una lista de consejos para que puedas enviar tus reclamaciones.
Consejo n.º 1: no hay un importe máximo de reclamación
Siempre y cuando se esté reclamando por un artículo o servicio admisible y que quede suficiente saldo en tu cuenta de gastos, no limitamos la cantidad de dinero que puedes pedir en una reclamación.
Consejo n.º 2: puedes decirnos cuánto reembolsarte
Cuando envías una reclamación, siempre puedes decirnos la cantidad exacta de dinero que deseas que te reembolsemos.
Por ejemplo, si envías una reclamación por un artículo de 100 $, pero quieres que te reembolsemos 80 $, escribe “80 $” en el campo “Importe solicitado”. También puedes dejar una nota con más indicaciones.
Consejo n.º 3: puedes presentar una reclamación por algo que cueste más que la cantidad de dinero en tu cuenta de gastos
Si no te resta suficiente dinero en tu cuenta de gastos para cubrir el importe total, te reembolsaremos hasta la cantidad restante. Por ejemplo, si envías una reclamación por un artículo de 100 $ y solo te quedan 50 $, te reembolsaremos 50 $.
Consejo: ¿no quieres usar todo el dinero restante? Simplemente haznos saber la cantidad exacta que deseas que te reembolsemos cuando envíes tu reclamo, en el campo "Importe solicitado". También puedes dejarnos una nota con más detalles.
Consejo 4: no puedes presentar reclamaciones por tarjetas de regalo.
Desafortunadamente, no podemos reembolsar las reclamaciones en ninguno de esos dos casos:
Compras con tarjeta de regalo o certificado (aun cuando la tarjeta regalo esté destinada a un gasto elegible)
Artículos o servicios que pagaste con una tarjeta de regalo o certificado (incluso si el artículo o servicio por el que pagaste es un gasto elegible)
Consejo: si pagaste un artículo o servicio parcialmente con una tarjeta de regalo y el resto con tu tarjeta de crédito, entonces podemos reembolsar el monto que pagaste con tu tarjeta de crédito. Ingresa el monto que pagaste con tu tarjeta de crédito en el campo "Importe solicitado" y déjanos una nota informándonos que pagaste parte del gasto con tu tarjeta de crédito.
Consejo n.º 5: los recibos o compras múltiples se deben presentar como reclamaciones separadas
Siempre debes presentar reclamaciones separadas si compraste artículos o recibiste servicios por los cuales:
Pagaste en transacciones separadas
Tienes recibos separados
Si compraste varios artículos, pero pagaste por todos ellos en una sola transacción y están en el mismo recibo, puedes enviarlos en una sola reclamación. Por ejemplo, si compraste un montón de artículos elegibles diferentes en Amazon y todos están en el mismo recibo, puedes enviar una única reclamación.
Consejo: si ya has enviado varios recibos como una sola reclamación y solo te reembolsamos el importe de uno de los recibos, envía los recibos restantes como reclamaciones separadas.
Consejo nº 6: puedes presentar reclamaciones por compras realizadas en otro país o pagadas en una moneda diferente
Si tienes una LSA u otra cuenta de gastos, te reembolsaremos cualquier artículo o servicio elegible comprado en un país o moneda diferente.
Cuando envíes un recibo en una moneda diferente, asegúrate de que incluye:
fecha de compra y
moneda de la transacción
Necesitamos esta información para reembolsarte la cantidad correcta de dinero. Si pagaste con una tarjeta de crédito, también te recomendamos que incluyas una captura de pantalla del estado de cuenta de tu tarjeta de crédito para que sepamos la tasa de conversión exacta en la fecha en que realizaste la compra.
Consejo n.º 7: los cargos recurrentes (como membresías al gimnasio y facturas de internet) se deben presentar como reclamaciones individuales
Por ejemplo, si se te cobra por tu factura de internet cada mes, tendrás que presentar una reclamación por el cargo cada mes.
Si no te entregan un recibo por este tipo de cargos, ¡no hay problema por eso! Si recibiste un recibo inicial o firmaste un acuerdo (como el acuerdo de membresía que recibes cuando te registras por primera vez en un gimnasio), puedes enviarlo junto con una captura de pantalla o una foto del resumen de tu tarjeta de crédito que muestre el pago recurrente. Si necesitas darnos más información, puedes dejarnos una nota cuando envíes la reclamación.
Consejo: entendemos que no es ideal presentar una reclamación varias veces. Para acelerar el proceso, puedes agregar una copia de tu recibo o acuerdo inicial (como tu acuerdo de membresía de gimnasio) a la sección "Documentos & Formularios" de tu cuenta de League. A continuación, solo tienes que enviar el resumen de tu tarjeta de crédito cada mes.
Consejo n.º 8: presentar reclamaciones para tus dependientes es igual que presentarlas para ti
Tus dependientes pueden iniciar sesión en tu cuenta League y enviar las reclamaciones o puedes presentar las reclamaciones por ellos.